Yelp annuncia nuove funzioni di scoperta e connessione basate sull'intelligenza artificiale

L'azienda statunitense di recensioni di attività commerciali, Yelp, ha introdotto nuove funzionalità di intelligenza artificiale che, secondo l'azienda, aiuteranno a "scoprire e collegare"

La funzione principale è Review Insights, che utilizza l'AI per "discernere il sentimento dei recensori per aspetti comuni di un'attività, come la qualità del cibo, il servizio, l'ambiente, il tempo di attesa e le bevande" Il modello assegna poi un punteggio aggregato di "sentiment" da 1 a 100 su ogni metrica.

Review Insights è disponibile solo su iOS e copre le proprietà di ristoranti, cibo e locali notturni. Yelp afferma che Review Insights coprirà altre categorie il prossimo anno.

Il Chief Product Officer di Yelp Craig Saldanha ha dichiarato a TechCrunch che i Large Language Models (LLM) permettono all'azienda di "identificare e categorizzare i temi nelle recensioni anche quando non sono esplicitamente menzionati" Per esempio, Saldanha ha menzionato che qualcosa come "le bevande sono arrivate velocemente" verrebbe automaticamente "categorizzato come servizio", anche se la parola "servizio" non viene utilizzata.

Yelp sta anche ampliando i feed visivi con più contenuti, tra cui video in autoplay, recensioni, ricerche di tendenza e aziende popolari. I riconoscimenti premiano i recensori in 220 categorie. Ogni recensore che completa tre recensioni nell'arco di un anno nella stessa categoria commerciale può ottenere uno dei 170 riconoscimenti.

L'azienda ha annunciato alcuni aggiornamenti al suo assistente AI, che consente agli utenti di ricevere comunicazioni da professionisti che gestiscono servizi indipendenti come elettricisti, traslocatori, addetti alle pulizie, ecc. Yelp afferma che maschererà il suo numero di telefono per garantire la privacy degli utenti.