Si consiglia agli utenti di agire rapidamente: L'aggiornamento software paralizza gli smartphone Samsung Galaxy, minacciando la perdita di dati e l'accesso all'account

Alcuni smartphone Samsung, ovvero Galaxy M51, Galaxy A90, Galaxy S10 Lite, S10e, S10, S10+, S10 5G, Note10, Note10+ e Note10+ 5G, sono affetti da un grave errore software. Il fattore scatenante sembra essere un aggiornamento software di SmartThings Framework. Dopo l'aggiornamento, lo smartphone diventa inutilizzabile perché bloccato in un ciclo di avvio. Non è ancora del tutto chiaro se il problema sia stato completamente risolto, ma sembra che sia in fase di distribuzione una versione aggiornata dell'aggiornamento software.

Le conseguenze dell'errore possono essere gravi: lo smartphone può ancora essere utilizzato dopo un reset di fabbrica, ma tutti i dati possono essere cancellati. Ciò comporta il rischio di una perdita significativa di dati se non si dispone già di un sistema di backup dei dati, anche se, secondo quanto riferito, alcuni utenti sono riusciti a ripristinare i dati. Tuttavia, non esiste ancora un metodo affidabile, diretto e documentato per il ripristino dei dati. Se gli utenti non dipendono dai loro smartphone, potrebbe valere la pena aspettare una soluzione. Potrebbero esserci problemi anche con i processi di autenticazione a due fattori, se lo smartphone viene utilizzato come secondo fattore e non sono stati generati codici di backup per ripristinare l'account Google.

Un metodo collaudato per evitare che l'errore si verifichi è quello di disattivare semplicemente l'aggiornamento automatico delle applicazioni. Ai proprietari di uno degli smartphone interessati si consiglia di lasciare l'aggiornamento automatico disattivato per il momento, fino a quando Samsung non avrà rilasciato una dichiarazione definitiva sul problema.