Samsung obbliga i negozi di riparazione a distruggere gli smartphone dei clienti, iFixit termina la collaborazione

iFixit ha appena annunciato che non continuerà la sua collaborazione con Samsung. Dopo più di due anni, l'azienda smetterà di vendere pezzi di ricambio originali per gli smartphone Galaxy nel giugno 2024. iFixit cita una serie di motivi per la cessazione della collaborazione: i pezzi di ricambio in grandi quantità sono così costosi che semplicemente non ha più senso per i fornitori di servizi di riparazione acquistarli, in parte perché gli smartphone Samsung sono spesso progettati in modo tale che i pezzi di ricambio devono essere venduti come un'unità incollata con diversi componenti.

Tuttavia, come mostra un rapporto di 404 Mediai problemi che Samsung crea ai fornitori di servizi di riparazione indipendenti sono molto più profondi. Chiunque voglia acquistare pezzi di ricambio originali da Samsung deve presentare all'azienda il proprio nome, i dati di contatto, l'indirizzo di casa, il numero IMEI e i dettagli del difetto per ogni riparazione effettuata. Ancora più drammatico è il fatto che se un fornitore di servizi di riparazione scopre un pezzo di ricambio di terze parti che è stato installato in un dispositivo Galaxy come parte di una precedente riparazione, deve immediatamente smontare lo smartphone, il tablet o il notebook nelle sue singole parti e informare Samsung dei dettagli del rispettivo incidente.

Se un fornitore di servizi si rifiuta di distruggere il dispositivo del cliente, Samsung rescinderà il contratto di servizio e il negozio non sarà più in grado di acquistare ricambi originali e quindi di offrire riparazioni per i dispositivi Samsung. Poiché i pezzi di ricambio di terze parti sono regolarmente utilizzati per ridurre il costo di una riparazione o semplicemente per compensare la mancanza di disponibilità di pezzi di ricambio originali, gli smartphone dovrebbero essere distrutti invece di essere riparati se i fornitori di servizi desiderano rispettare il loro contratto con Samsung.

Inoltre, Samsung vieta ai centri di riparazione di riparare i componenti della scheda madre. Invece, l'intero componente deve essere sostituito, il che può aumentare enormemente i costi. Il contratto, che è stato visionato da 404 Media, riguarda i fornitori di servizi di riparazione negli Stati Uniti; al momento della pubblicazione di questo articolo non è ancora noto se le stesse condizioni siano imposte ai negozi di riparazione europei. Samsung non ha ancora commentato la questione.