Panasonic Lumix emette delle scuse dopo che gli utenti hanno scoperto delle immagini scattate con una fotocamera Nikon sulla pagina del prodotto Lumix S9

Le immagini stock si trovano nel materiale promozionale non solo per la Lumix S9(disponibile per il pre-ordine su Amazon), ma anche per altri prodotti come la Lumix S5II, la DC-G100 e l'obiettivo G VARIO 12-32 mm come si può vedere qui sotto.

Per essere onesti, il testo "Le immagini e le illustrazioni sono solo a scopo illustrativo" era incluso nella pagina. Tuttavia, l'aspettativa implicita di un potenziale cliente è che le foto siano state scattate almeno con una fotocamera Lumix, idealmente con il sistema AF pubblicizzato. Una 'immagine illustrativa' scattata con una Nikon DSLR nel 2016 non può essere considerata rappresentativa di una fotocamera mirrorless Lumix lanciata di recente lumix di recente lancio.

Ecco la dichiarazione tradotta rilasciata da Panasonic sul suo sito web:

Abbiamo ricevuto molte richieste di informazioni in merito alle immagini presenti sul sito web del prodotto della nuova fotocamera full-frame mirrorless a obiettivo singolo Lumix S9.

Le immagini utilizzate sul sito web del prodotto per introdurre funzioni e scene erano immagini parzialmente concesse in licenza da un servizio di foto stock.

Oltre all'insufficiente considerazione dell'adeguatezza delle immagini per le pagine dei prodotti di una fotocamera che genera creatività, le annotazioni sul sito web erano in una posizione e con un contenuto di difficile comprensione per i clienti, in quanto non erano state scattate con il nuovo prodotto.

Prendiamo sul serio i suoi commenti e ci abbiamo ripensato. Renderemo il contenuto più facile da capire e comunicheremo con gli utenti in modo semplice. In qualità di produttori di fotocamere, ci impegneremo a soddisfare le sue aspettative. Discuteremo una revisione dei contenuti del sito web Lumix, in modo da poter soddisfare le sue aspettative come produttore di fotocamere.

Vorremmo cogliere questa opportunità per esprimere le nostre sincere condoglianze ai nostri clienti fedeli e a tutti i fan di Lumix e agli appassionati di fotocamere. Siamo molto dispiaciuti per l'ansia e la preoccupazione che questa situazione ha causato. Tutti noi coinvolti abbiamo rinnovato il nostro impegno ad affrontare tutti con maggiore sincerità e ad apportare cambiamenti.

La dichiarazione sembra concentrarsi più sul fatto di non aver collocato correttamente l'esonero di responsabilità sotto le immagini (l'esonero di responsabilità era in fondo alla pagina), piuttosto che riconoscere che il loro uso potrebbe essere fuorviante per i clienti.

Per il momento, l'azienda ha rimosso la maggior parte delle foto dal sito https://panasonic.jp/dc/products/DC-S9/feature.html. Una nuova clausola di esclusione della responsabilità sotto ogni immagine indica che potrebbero essere state utilizzate altre apparecchiature per scattare la foto.