Microsoft inizierà presto a cancellare automaticamente gli abbonamenti Game Pass inattivi

Microsoft sta cambiando il modo in cui fattura i suoi servizi di abbonamento Xbox Live Gold e Xbox Game Pass, a seguito delle questioni sollevate dalla Competition and Markets Authority (CMA) del Regno Unito. La CMA, un'autorità di regolamentazione britannica, ha annunciato che "ha ottenuto impegni con Microsoft" che dovrebbero prevenire rinnovi accidentali per entrambi i servizi di abbonamento.

Pubblicato sul sitoGOV.UKla CMA ha identificato diverse preoccupazioni con entrambi i servizi di abbonamento. In risposta, Microsoft ha accettato di fare i seguenti cambiamenti:

• Migliore informazione anticipata: Microsoft fornirà informazioni più trasparenti e anticipate per aiutare i clienti a capire la loro iscrizione a Xbox - rendendo chiaro, per esempio, che l'abbonamento si rinnoverà automaticamente a meno che il cliente non disattivi il rinnovo automatico; quando l'abbonamento si rinnoverà automaticamente; quanto costerà; e come il cliente può ricevere un rimborso dopo un rinnovo accidentale.
• Rimborsi: Microsoft contatterà i clienti esistenti con contratti ricorrenti di 12 mesi e darà loro la possibilità di terminare il contratto e richiedere un rimborso proporzionale.
• Iscrizioni inattive: Microsoft contatterà anche i clienti esistenti che non hanno usato le loro iscrizioni per molto tempo ma stanno ancora pagando. A questi clienti verrà ricordato come fermare i pagamenti, e se continuano a non usare le loro iscrizioni, Microsoft smetterà di prendere ulteriori pagamenti.
• Migliore informazione sugli aumenti di prezzo: Microsoft darà notifiche più chiare di qualsiasi futuro aumento di prezzo, e si assicurerà che le persone sappiano come disattivare il rinnovo automatico se non vogliono pagare il prezzo più alto.

Mentre la CMA regola solo il Regno Unito, Microsoft sta modificando i suoi servizi Xbox Live Gold e Xbox Game Pass a livello globale. Inizialmente, i cambiamenti si rifletteranno negli abbonamenti del Regno Unito, ma altri mercati dovrebbero beneficiarne presto. Per inciso, la CMA vuole che altre aziende seguano i cambiamenti di Microsoft, assicurandosi che siano conformi alla legge inglese e gallese sulla protezione dei consumatori. Resta da vedere quanti lo faranno senza coercizione, però.

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