Linus Tech Tips interrompe temporaneamente tutta la produzione dopo le accuse di frequenti inesattezze nei video e di una cultura lavorativa tossica

"La differenza tra noi e qualcuno come Gamers Nexus o Hardware Unboxed è che noi testiamo nuovi componenti, nuovi test ogni volta. Ogni progetto che realizziamo contiene nuovi dati", queste sono le parole esatte di uno dei dipendenti del Linus Tech Tips Labs, , che hanno dato il via alla polemica che ha visto il colosso di YouTube bloccare la produzione di video per una settimana che hanno dato il via alla controversia che ha visto il gigante di YouTube interrompere la produzione di video per una settimana. In seguito a questi commenti, Gamers Nexus ha pubblicato un video di denuncia della durata di 44 minuti che evidenzia i gravi e ripetuti errori fattuali nei video di LTT.

Ma soprattutto, il rapporto di GN è stato seguito da gravi accuse a da parte di Madison Reeve, una fan di LTT che si è trasformata in una fan di LTT, una fan di LTT diventata dipendente, che ha lasciato l'azienda dopo aver presumibilmente sopportato la tossicità sul posto di lavoro e le molestie.

Linus Media Group, la società madre di LTT, ha temporaneamente interrotto la produzione di video e si è impegnata a risolvere i problemi di processo interni.

Rapporto di Gamers Nexus

Come accennato in precedenza, l'intero dramma di LTT è iniziato quando un membro del personale di LTT Labs ha affermato che LTT Labs esegue nuovi test per ogni nuovo progetto, a differenza di quanto avviene per siti come Gamers Nexus e Hardware Unboxed. Hardware Unboxed ha risposto alle l'affermazione twittando che "ho eseguito più benchmark di quanti Linus ne abbia spesi in attrezzature di test e personale". L'outlet ha inoltre twittato che "Se devi dire a tutti quanto sono buoni i tuoi test, nei miei oltre 20 anni di esperienza significa che i tuoi test non sono molto buoni".

Detto questo, la vera disfatta è iniziata dopo che Gamers Nexus ha caricato un video di 44 minuti che illustrava i numerosi errori di LTT nelle recensioni recensionie di sviste generali che potrebbero essere definite fuorvianti.

A titolo di esempio, GN ha mostrato che nella recensione iniziale di LTT della RTX 4090l'outlet ha erroneamente mostrato la RTX 4090 di essere circa il 300% più veloce della RTX 3090 Ti in Cyberpunk 2077 a 4K con Ultra RT. Definendo la svista un "enorme errore umano", GN ha suggerito che la differenza di prestazioni tra la RTX 4090 e la RTX 3090 Ti avrebbe dovuto essere di circa il 72-75%.

Sebbene LTT abbia corretto l'errore in seguito, le imprecisioni non si sono fermate e sono emerse ripetutamente secondo l'analisi di GN. Ad esempio, GN ha riportato che la recensione di LTT di RTX 4060 Ti aveva il Intel Arc A750 ha superato la RTX 4060 Ti, in media, in Cyberpunk 2077 a 1080p con Ultra RT.

GN ha anche descritto gli errori presenti in altri video di LTT che trattano di Raffreddatori per CPU, Recensioni di CPUe recensioni di alimentatori.

Inoltre, la GN ha sollevato preoccupazioni di carattere etico riguardo ai rapporti commerciali di LMG/LTT. Ad esempio, l'outlet ha fatto notare che, sebbene Linus abbia investito circa 200.000 dollari nel produttore di laptop FrameworklTT continua a coprire non solo i prodotti di Framework, ma anche i notebook della concorrenza concorrenti il che rappresenta un potenziale conflitto di interessi.

Forse il caso più eclatante delle presunte pratiche etiche discutibili di LTT, il canale avrebbe omesso di testare correttamente il waterblock in rame di Billet Lab, rifiutandosi di correggere l'errore quando gli è stato fatto notare e mettendo addirittura all'asta il prodotto dopo aver esplicitamente accettato di rispedire il prototipo unico a Billet Labs. GN ha criticato pesantemente la gestione della situazione di Billet Labs da parte di LTT, definendola irresponsabile e potenzialmente in grado di "uccidere il lavoro di una vita in un batter d'occhio".

Infine, GN ha criticato anche il video di Short Circuit sul mouse Pwnage Strombreaker mouse. Short Circuit, il canale YouTube di LMG dedicato all'unboxing dei prodotti e ai video pratici, ha definito lo Stromerbreaker di Pwnage "non un mouse liscio", nonostante l'azienda abbia affermato che lo Strombreaker ha un'ottima resistenza al movimento che lo Strombreaker ha un "coefficiente di attrito inferiore a quello dei migliori mouse da gioco". L'azienda ha citato la recensione di Rtings come prova della reale scorrevolezza del mouse.

Come si è scoperto in seguito, lo staff di LMG aveva in realtà dimenticato di togliere la pellicola protettiva dai piedini del mouse prima di girare il video di Short Circuit e in esso raccomandava agli utenti di non acquistare il mouse a causa di una loro svista. LMG ha successivamente modificato il video per correggere parzialmente i propri errori.

Per farla breve, il lungo rapporto di GN ha messo a nudo i test spesso errati di LTT e ha sollevato preoccupazioni etiche allarmanti che, per un'azienda del calibro di LMG, sono potenzialmente disastrose, per non dire altro.

La risposta iniziale di Linus Sebastian

Linus ha risposto al video di GN con un lungo articolo scritto che cercava di affrontare le critiche sollevate dal canale.

Linus ha iniziato il pezzo accusando Steve (Gamers Nexus) di non aver "seguito le pratiche giornalistiche corrette nella creazione di questo pezzo", in quanto aveva i dettagli di contatto di Linus e avrebbe potuto chiedere un contesto "prezioso".

Linus ha anche cercato di chiarire la situazione di Billet Lab spiegando che LTT non ha tecnicamente venduto il monoblocco ma lo ha messo all'asta per beneficenza. Il gigante dei media avrebbe anche accettato di risarcire Billet Labs per il prototipo.

Tuttavia, Linus ha di fatto ribadito le conclusioni di LTT riguardo al monoblocco di Billet Lab, pur ammettendo che i loro test sono stati imprecisi e che "avrebbero potuto ripetere i test con una precisione perfetta".

Linus, ora Chief Vision Officer di LMG, ha anche spiegato di aver inserito delle note sotto "alcuni video" perché LTT tiene alla trasparenza e ha dichiarato che ci sarebbe stata una correzione molto più ampia "se le circostanze lo avessero meritato".

In risposta alla risposta di Linus, alcuni utenti del subreddit di LTT hanno definito la risposta un "nulla di fatto" la risposta un "nulla di fatto", una deviazione "sulla comunità" e persino una "risposta aziendale di base".

Le accuse infamanti di Madison Reeve

Come se le critiche di GN non fossero sufficienti, Madison Reeve, un'ex dipendente di LTT, ha lanciato accuse pesanti sull'ambiente di lavoro di LMG.

Per cominciare, Madison ha descritto la quantità apparentemente insostenibile di lavoro che le veniva richiesto. Secondo quanto riferito, le è stato anche detto di non lamentarsi perché il suo lavoro era "il lavoro divertente".

Secondo Madison, l'ambiente di lavoro tossico di LMG "ha portato la sua salute mentale ai minimi storici". Ha anche affermato di essere stata "sminuita" da alcuni membri dell'alta dirigenza e di essersi sentita dire che il suo lavoro era "una merda" e "incompetente".

Inoltre, Madison ha riferito di essere stata "afferrata in modo inappropriato più volte in ufficio".

Le conseguenze

Sulla scia della denuncia di GN e delle accuse di Madison Reeve, LMG ha temporaneamente sospeso la produzione di video per concentrarsi sulla risoluzione dei problemi più urgenti.

Nel loro ultimo video https://www.youtube.com/watch?v=0cTpTMl8kFYl'amministratore delegato di LMG Terren Tong ha ammesso che il team ha "molto lavoro da fare" e ha "chiesto al team di affrontare senza mezzi termini sia le preoccupazioni che sono state sollevate sia il modo in cui risolverle". A tal fine, Yvonne Ho, direttore finanziario di LMG, ha annunciato che l'azienda lavorerà su "modifiche a lungo termine del flusso di lavoro". Yvonne ha anche dichiarato che si lavorerà per ridurre i tempi di caricamento delle LTT, una delle principali preoccupazioni sollevate da GN.

Inoltre, il responsabile dei laboratori LTT, Gary Key, ha promesso di utilizzare la pausa di produzione per pubblicare documenti che illustrino gli standard di test dei laboratori per ottenere un feedback dalla comunità e dal settore in generale. Gary ha anche spiegato che un team passerà al setaccio tutti i video LTT utilizzando i dati dei Labs per garantire l'accuratezza, apportare correzioni e persino togliere il video per sostituirlo, se necessario.

Inoltre, Gary ha dichiarato che il team Labs, tra le altre cose, renderà disponibile alla comunità il codice delle integrazioni di prova.

Inoltre, altri membri del management LTT si sono impegnati a risolvere i problemi e a semplificare i flussi di lavoro.

Infine, anche Linus ha fatto la sua comparsa. Con una risposta emotiva alle critiche più ampie e ad alcuni degli attacchi più personali della comunità scontenta, ha ammesso che la sua decisione di non testare nuovamente il monoblocco Billet Labs è stata un errore e che la successiva spiegazione sui forum è stata un "errore non necessario". Ha inoltre spiegato il ruolo che svolgerà nell'aiutare LTT a migliorare.

Per farla breve, il recente dramma di LTT si è rivelato senza dubbio un enorme campanello d'allarme per il gigante dei media. Speriamo che l'azienda prenda a cuore le critiche mosse e che attui cambiamenti di vasta portata per garantire un'informazione priva di errori in futuro.

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