Le telecamere Wyze si stanno lentamente riprendendo da un'interruzione di servizio diffusa

Venerdì, alle 4 del mattino, gli utenti delle telecamere Wyze hanno iniziato a segnalare importanti tempi di inattività con i loro servizi di monitoraggio domestico. L'interruzione del servizio ha avuto un picco alle 8AM ET, secondo il rilevatore Downe ha provocato una serie di telecamere giocattolo morte, messaggi di errore dell'app, dispositivi intelligenti inaccessibili e gravi violazioni dei dati, con proprietari di case che hanno ricevuto feed di telecamere non richieste da altri utenti.

Questo non è affatto il primo rodeo di Wyze. Solo cinque mesi fa, l'azienda ha avuto una simile violazione della sicurezza che ha permesso ad altre persone di vedere i filmati della telecamera di casa sua. Wyze ha impiegato fino a gennaio 2022 per sospendere la WyzeCam v1, nonostante Bitdefender avesse evidenziato una grave vulnerabilità nel dispositivo tre anni prima nel dispositivo tre anni prima. E nel dicembre 2019, Twelve Security ha scoperto che una grave falla nella sicurezza aveva compromesso i dati di circa 2,4 milioni di clienti Wyze.

Uno qualsiasi di questi incidenti, di per sé, offusca pesantemente la reputazione di un'azienda di sicurezza. Non è stata una sorpresa che il New York Times abbia avuto difficoltà a ritirare la propria raccomandazione di delle telecamere di sicurezza Wyze lo scorso anno. Il fatto che queste attività si verifichino ripetutamente senza fornire avvisi adeguati agli utenti è un segnale rivelatore e non ispira molta fiducia. Per mettere il tutto in prospettiva, Wyze ha impiegato più di cinque ore per rispondere alla recente interruzione del server - e l'azienda di Seattle è stata rapida nell'incolpare AWS.

Siamo consapevoli di un problema con il nostro partner AWS che ha avuto un impatto sulla connessione dei dispositivi e ha causato difficoltà di accesso. Stiamo adottando misure per mitigare il problema da parte nostra, mentre lavoriamo con AWS per risolvere il problema"

- Supporto Wyze (venerdì, 9:31 ET)

Amazon AWS non ha riferito di aver avuto un'interruzione di questo tipo, il che non dà molto credito alla narrazione che Wyze sta facendo qui. Il tempo di inattività sembra essere recuperato, anche se lentamente. Tuttavia, da allora Wyze ha smesso di aggiornare il suo forum: e gli utenti non sono più informati sulle cause di questa crisi diffusa.

Nonostante l'interruzione si sia attenuata a metà giornata, la scheda Eventi dell'app Wyze mostrava in modo persistente ad alcuni utenti le miniature dei filmati delle telecamere di altre case. Wyze ha dovuto disabilitare completamente la scheda alle 14.27 di venerdì. In un'e-mail inviata a The Verge, il capo del marketing di Wyze, Dave Crosby, ha spiegato che l'azienda sta ancora indagando sulle cause del problema.

Wyze non si lascerà certo alle spalle questo problema facilmente, dato che molti proprietari di casa esperti stanno già abbandonando le loro telecamere per alternative più stabili, come le telecamere di sicurezza wireless Blink Outdoor di terza generazione che si possono acquistare su Amazon.