Mentre le valutazioni sull'affidabilità di Tesla sono migliorate rispetto agli anni precedentil'ultima classifica di Consumer Reports colloca le sue auto al poco invidiabile 19° posto tra tutti i marchi automobilistici negli Stati Uniti. I primi due posti sono occupati dai perenni assi della qualità di Toyota e del suo ramo di lusso Lexus, come è ormai consuetudine, mentre le auto ibride e i modelli plug-in hanno presentato la categoria di veicoli più affidabili in assoluto.
I veicoli puramente elettrici, invece, sono stati la seconda categoria meno affidabile dopo i pick-up full-size, a causa di problemi con le batterie, la trasmissione, il sistema di ricarica o la qualità dell'assemblaggio. Tesla, in particolare, ha ottenuto il punteggio più alto in termini di affidabilità con la sua Model 3, mentre la Model Y e la Model S sono rimaste molto indietro. Anche la Model 3, tuttavia, ha un punteggio di affidabilità di 58/100, mentre la Toyota Corolla Hybrid, per esempio, si colloca nella categoria 92/100. Per la Model S di , in particolare, un proprietario esasperato ha detto quanto segue non molto tempo fa:
... per il prezzo, sono rimasto molto deluso dalla qualità e dallo scarso servizio clienti. La moquette è come quella di una Corolla, gli interstizi tra i pannelli sono pessimi come dicono tutti, lo schermo si è ingiallito dopo 2 anni e i pezzi di ricambio sono difficili da reperire ed estremamente costosi (1k$ e 3 mesi per uno specchietto incrinato)!
In termini di origine, le case automobilistiche asiatiche occupano 7 dei primi 10 posti tra i marchi più affidabili negli Stati Uniti, con la sola BMW che sale al terzo posto grazie all'affidabilità dei suoi modelli Serie 3 e Serie 4. Un'altra casa automobilistica occidentale presente nella top 10 è Audi, grazie alla A5, mentre i produttori statunitensi sono rappresentati da Lincoln, che ha guadagnato ben 14 posizioni rispetto all'anno scorso, grazie ai modelli Corsair e Nautilus
Tra gli altri modelli made in USA che hanno ottenuto punteggi elevati di affidabilità figurano la Buick Encore GX e la Chevy Trailblazer, oltre a diversi SUV Ford come l'Edge, il Maverick e la versione ibrida del Maverick. Buick, in particolare, ha ottenuto un'ottima valutazione anche in un'altra classifica stilata da una società di ricerche di mercato, la J.D. Power US Initial Quality Study - rendendo ancora più credibile il suo buon punteggio di affidabilità.
Tesla, invece, ha scalato quattro posizioni e si è piazzata tra i primi 20 marchi automobilistici più affidabili degli Stati Uniti e, si spera, si è lasciata alle spalle le sfide della catena di fornitura da cui derivavano alcuni dei suoi problemi di bassa qualità costruttiva. L'azienda deve scalare drasticamente la propria capacità produttiva e allo stesso tempo introdurre nuovi modelli come il Cybertruck, il Semi o il mitico modello 2 per il mercato di massa nei prossimi anni, il che potrebbe costituire un ostacolo alla sua crociata per il miglioramento dell'affidabilità
Gli acquirenti farebbero comunque meglio a prendere una Lexus, in pratica qualsiasi Lexus, dato che tutti i suoi modelli hanno un'affidabilità di gran lunga superiore alla media delle rispettive categorie.
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