L'assistente AI Rufus di Amazon è ora disponibile per tutti i clienti americani

A febbraio, Amazon ha presentato "Rufus"., un assistente agli acquisti con intelligenza artificiale generativa che era in fase di beta testing per un numero limitato di clienti statunitensi all'interno dell'app mobile di Amazon. Da oggi, Rufus è disponibile per tutti i clienti Amazon statunitensi. Può essere utilizzato per diversi compiti durante il processo di acquisto di un cliente. Domande più ampie come "Cosa considerare quando si acquistano delle cuffie?" possono guidare la ricerca iniziale. Quando si confrontano i prodotti, gli utenti possono chiedere "Qual è la differenza tra un lucidalabbra e un olio per labbra?" o confrontare le macchine per il caffè, per esempio.

Per esigenze specifiche, Rufus può consigliare regali o giocattoli in base a criteri come l'occasione o l'età del destinatario. Durante la visualizzazione di una pagina di prodotto, gli utenti possono porre domande dettagliate sull'articolo stesso, attingendo alle informazioni sul prodotto, alle recensioni e alle sezioni Q&A della comunità. Inoltre, gli utenti possono porre domande sullo stato del loro ordine, e l'assistente AI si occuperà anche di questo.

L'introduzione di Rufus è sinonimo di altri grandi marchi che esplorano le funzioni AI, come gli assistenti AI, per migliorare l'esperienza del cliente. Uno dei maggiori esempi recenti è Copilot di Microsoftdi Microsoft e il modo in cui l'azienda lo sta integrando attivamente nei suoi prodotti. Per Amazon, l'adozione di 'Rufus' in tutti gli Stati Uniti fa seguito al lancio di recensioni generate dall'AI e di funzioni di raccomandazione delle dimensioni. Nel corso del tempo, l'assistente AI diventerà probabilmente più capace, in quanto continuerà ad allenarsi sui dati dell'azienda e degli utenti.