L'aggiornamento del software rende inutilizzabile il popolare smartphone Samsung Galaxy, lasciando i clienti con fatture di riparazione potenzialmente elevate

Come spesso accade con le segnalazioni di bug da parte degli utenti, è necessario un certo grado di cautela anche quando si analizza l'attuale problema del Samsung S22 aggiornamento a One UI 6.1 - almeno per il momento. Non è ancora chiaro quanto sia diffuso il problema descritto dagli utenti e non è nemmeno chiaro se Samsung chiederà agli utenti di pagare in tutti i casi, ma si può presumere che gli utenti che si trovano di fronte a problemi seri o a ciò che considerano un'assistenza inadeguata, probabilmente parleranno online. Si attende ancora un annuncio ufficiale da parte di Samsung.

Gli utenti del forum di assistenza Samsung https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/s22-ultra-boot-loop-issues-after-6-1-ui-firmware-update/td-p/11139835/page/4, tra gli altri, descrivono come i loro smartphone S22 siano stati soggetti a gravi problemi dopo l'aggiornamento a One UI 6.1, che è stato distribuito a settembre. In particolare, si dice che il display sia a scatti in alcuni casi, ma si dice che altri smartphone interessati non siano più utilizzabili. Secondo le segnalazioni degli utenti, i modelli sono praticamente intrappolati in un ciclo di avvio. Almeno un utente sostiene di aver risolto il problema da solo, ma sembra che si tratti di un'eccezione.

I rapporti dettagliano anche la misura in cui Samsung sta affrontando il problema. Secondo i rapporti degli utenti con lo stesso problema, Samsung afferma che la scheda madre è difettosa e che le relative riparazioni devono essere pagate dal proprietario, poiché l'S22 non è più in garanzia. Si parla di costi di riparazione molto elevati, pari a circa 480 dollari in India e oltre 600 dollari nel Regno Unito. Ulteriori rapporti provenienti dalla Germania indicano che Samsung si sta dimostrando poco accomodante.