Il cyberattacco paralizza oltre 15.000 concessionarie auto del Nord America che utilizzano il sistema di gestione delle concessionarie CDK

Un massiccio attacco informatico ha paralizzato oltre 15.000 concessionarie automobilistiche del Nord America che utilizzano il sistema di gestione delle concessionarie CDK. Il sistema software-as-a-service (SaaS) può gestire tutti gli aspetti di una concessionaria, dai preventivi all'assistenza, alle vendite. Le concessionarie colpite sono costrette a usare carta e penna o a smettere di operare finché CDK Global non risolverà il problema.

Il SaaS è un'alternativa popolare al software installato localmente. Molti utenti oggi possono creare presentazioni utilizzando Microsoft Office for the Web, inviare e-mail utilizzando Outlook e persino eseguire Windows 365 online (per saperne di più su Windows 365, leggere questo libro su Amazon). Per funzionare correttamente, richiede servizi ospitati in remoto e Internet, ma può ridurre i costi IT eliminando il personale IT locale e l'hardware del server. Il sistema di gestione delle concessionarie di CDK Global gestisce i servizi comuni di prevendita, vendita, assistenza, ricambi e gestione dei clienti per una concessionaria, sostituendo i sistemi installati localmente.

Nel 2023, c'erano 16.835 concessionarie di auto leggere in America3.430 concessionarie in Canadae circa 3.000 in Messico. Il cyberattacco CDK ha messo fuori uso oltre 15.000 clienti, tra cui tutte le concessionarie GM, ovvero oltre il 64% di tutte le concessionarie del Nord America. Sebbene i servizi in hosting possano essere meglio protetti dagli attacchi con un grande team centrale di sicurezza informatica che monitora e mitiga gli attacchi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni su 365, un singolo cyberattacco riuscito può interrompere i servizi per migliaia, persino milioni di clienti.

Il cyberattacco è iniziato il 19 giugno ed è stato parzialmente mitigato nel tardo pomeriggio per consentire una parziale operatività. Tuttavia, la sera stessa un secondo attacco ha messo fuori uso il sistema di gestione delle concessionarie CDK. Nel frattempo, migliaia di dipendenti delle concessionarie sono rimasti inattivi, sono andati in congedo non retribuito o hanno cercato di continuare le operazioni con carta e penna. CDK Global non ha una tempistica definitiva per il riavvio del sistema.