Google Cloud cancella un conto di $135.000.000.000 per il fondo pensione australiano UniSuper, poi impiega due settimane per ripristinarlo
Google Cloud ha cancellato per errore il conto e i dati da 135 miliardi di dollari di UniSuper, una società di fondi pensione che detiene i risparmi di superannuation per 647.000 membri che lavorano in 37 università australiane. I fondi e i conti dei membri sono stati inaccessibili per due settimane dal 2 al 15 maggio, mentre Google lavorava per recuperare e ripristinare tutto.
I fornitori di cloud sono un'alternativa moderna ai server aziendali per le applicazioni e i dati. I principali fornitori, tra cui Amazon AWS, Microsoft Azure e Google Cloud, indicano la riduzione dei costi IT come una delle ragioni che spingono a migrare dai server aziendali ai server cloud. Sia che si tratti di server cloud o locali, i server sono controllati da persone, quindi gli errori di configurazione e di aggiornamento causano problemi.
Secondo Google Cloud, c'è stato "un errore di configurazione involontario durante il provisioning dei servizi Private Cloud di UniSuper, che alla fine ha portato alla cancellazione dell'abbonamento Private Cloud di UniSuper" nelle due aree geografiche in cui il Private Cloud era duplicato. Centinaia di applicazioni, database e macchine virtuali di UniSuper in Google Cloud sono stati cancellati, costringendo UniSuper a ripiegare su un backup aggiuntivo presso un altro fornitore di servizi. Tutti i dati, i conti e il denaro non sono stati disponibili per due settimane, finché il 15 UniSuper non ha confermato il ripristino completo. Una dichiarazione congiunta di UniSuper e Google Cloud ha sottolineato che "Google Cloud ha identificato gli eventi che hanno portato a questa interruzione e ha adottato misure per garantire che ciò non si ripeta", tuttavia, la causa esatta della cancellazione rimane una congettura.
I lettori dovrebbero essere allarmati dal fatto che ci sono volute due settimane e la copia di backup di UniSuper perché Google Cloud ripristinasse completamente l'account e i dati. Gli amministratori di cloud che temono la capacità di Google Cloud di gestire gravi disastri dovrebbero iniziare a leggere libri sull'amministrazione di Microsoft Azure o di Amazon AWS. Coloro che non vedono l'ora di eseguire il backup dei propri file di Apple iCloud o Google Cloud dovrebbero prendere in considerazione un bel server NAS locale.
Fonte(i)
Una dichiarazione congiunta del CEO di UniSuper, Peter Chun, e del CEO di Google Cloud, Thomas Kurian
8 maggio 2024
UniSuper e Google Cloud comprendono che l'interruzione dei servizi subita dai soci è stata estremamente frustrante e deludente. Ci scusiamo sinceramente con tutti i soci.
Nel supportare UniSuper a riportare i suoi sistemi online, Google Cloud ha condotto un'analisi della causa principale.
Il CEO di Google Cloud, Thomas Kurian, ha confermato che l'interruzione è stata causata da una sequenza di eventi senza precedenti, in cui un'involontaria configurazione errata durante il provisioning dei servizi Private Cloud di UniSuper ha portato alla cancellazione dell'abbonamento Private Cloud di UniSuper.
Si tratta di un evento isolato, 'unico nel suo genere', che non si è mai verificato prima con nessuno dei clienti di Google Cloud a livello globale. Non sarebbe dovuto accadere. Google Cloud ha identificato gli eventi che hanno portato a questa interruzione e ha adottato misure per garantire che ciò non si ripeta.
Perché l'interruzione è durata così a lungo?
UniSuper aveva una duplicazione in due aree geografiche come protezione contro le interruzioni e le perdite. Tuttavia, quando si è verificata la cancellazione dell'abbonamento al Private Cloud di UniSuper, questa ha causato la cancellazione in entrambe le aree geografiche.
Il ripristino dell'istanza Private Cloud di UniSuper ha richiesto un'incredibile quantità di concentrazione, impegno e collaborazione tra i nostri team, per consentire un recupero completo di tutti i sistemi principali. La dedizione e la collaborazione tra UniSuper e Google Cloud hanno portato a un recupero completo del nostro Private Cloud, che comprende centinaia di macchine virtuali, database e applicazioni.
UniSuper aveva predisposto dei backup con un altro fornitore di servizi. Questi backup hanno ridotto al minimo la perdita di dati e hanno migliorato significativamente la capacità di UniSuper e Google Cloud di completare il ripristino.
Cosa succederà in seguito?
UniSuper e Google Cloud hanno lavorato 24 ore su 24 per trovare una soluzione. Il completamento del ripristino in modo rapido, sicuro e protetto rimane la priorità principale di Google Cloud e UniSuper.
Per richieste di informazioni ai media, la preghiamo di contattare:
Zach Relouw
Responsabile PR/Media
UniSuper
T: +61 3 8831 6360
Nota per i redattori
Informazioni su UniSuper:
UniSuper è uno dei maggiori fondi di superannuation australiani ed è gestito esclusivamente a beneficio dei suoi membri. Da oltre quarant'anni, UniSuper gestisce la super per le persone impiegate nel settore dell'istruzione superiore e della ricerca, e dal 2021 ha aperto il fondo a tutti gli australiani. Attualmente UniSuper investe oltre 135 miliardi di dollari per conto di più di 647.000 membri^.
al 31 marzo 2024.
