Gli utenti pagati di Zoom tra marzo 2016 e luglio 2021 hanno diritto a un accordo di class-action di 25 dollari, gli utenti gratuiti 15 dollari
L'uso di applicazioni di videoconferenza come Zoom è salito alle stelle durante la pandemia di COVID-19. Insieme a questa ritrovata popolarità, Zoom è stato anche impantanato in una controversia su presunte falle nella privacy e nella sicurezza.
In una causa collettiva, i querelanti hanno sostenuto che Zoom ha condiviso le informazioni degli utenti con terze parti tramite SDK e applicazioni di mercato in modo non autorizzato violando sia la California e leggi federali. La più grave di queste accuse era "Zoom-bombing", vale a dire la piattaforma ha permesso agli ospiti non invitati di unirsi a riunioni non destinate a loro. Zoom-bombing poneva un incubo di sicurezza, in particolare nelle riunioni che coinvolgevano i bambini che rischiavano di essere infiltrati da utenti senza scrupoli che condividevano contenuti inappropriati e inquietanti.
Zoom ha negato tutte queste accuse nella causa e ha detto che non accetta responsabilità per le rivendicazioni dei querelanti. Tuttavia, ha accettato di risolvere il caso fuori dal tribunale per 85 milioni di dollari
L'accordo include tutti i cittadini statunitensi che hanno scaricato, aperto o utilizzato l'applicazione Zoom tra il 30 marzo 2016 e il 30 luglio 2021. I membri della classe che hanno pagato gli abbonamenti a Zoom possono richiedere il 15% del denaro pagato a Zoom o 25 dollari. In una e-mail inviata a coloro che hanno diritto al risarcimento, i querelanti hanno detto,
Se sei un membro della classe che ha pagato per un abbonamento a Zoom Meetings App, tra il 30 marzo 2016 e il 30 luglio 2021, hai diritto a presentare una richiesta di risarcimento per 25 dollari o il 15% del denaro che hai pagato a Zoom per l'abbonamento di base (cioè, non includendo l'aggiunta opzionale su caratteristiche/supporto che i clienti possono aggiungere ai loro abbonamenti) durante quel tempo, se è maggiore. Per esempio, se hai speso $75 su un abbonamento a Zoom Meetings App durante il periodo di tempo rilevante, il 15% di $75 è $11.25. Poiché $11.25 è meno di $25, il tuo reclamo sarà trattato come un reclamo per $25."
Gli utenti gratuiti del software che non hanno sottoscritto un abbonamento a pagamento possono richiedere 15 dollari. Questo risarcimento non è applicabile agli account di livello Enterprise o governativi. Gli utenti idonei possono presentare le loro richieste a ZoomMeetingsClassAction.com o inviare un modulo cartaceo.
Durante la pandemia di COVID-19, Zoom è diventato rapidamente la piattaforma de facto per tutti i tipi di collaborazione, dalle lezioni scolastiche alle riunioni aziendali e ai procedimenti in tribunale. Tra il 2019 e il 2021, Zoom ha registrato una crescita del 2.900% su https://backlinko.com/zoom-users con una media di 300 milioni di utenti giornalieri
L'intera controversia è iniziata in parte a seguito di un rapporto di Motherboard che l'app iOS di Zoom inviava dati degli utenti e notificava l'API Graph di Facebook ogni volta che l'app veniva aperta anche quando l'utente non aveva un account Facebook. I dati includevano il modello del dispositivo, la città, l'operatore, il fuso orario e l'ID unico dell'inserzionista dell'utente. Zoom in seguito ha rimosso il codice che stava inviando dati a Facebook e ha detto che era l'SDK di Facebook che stava raccogliendo "dati inutili del dispositivo".
In una dichiarazione a Motherboard, un portavoce di Zoom ha detto,
La privacy e la sicurezza dei nostri utenti sono priorità assolute per Zoom, e prendiamo sul serio la fiducia che i nostri utenti ripongono in noi. Siamo orgogliosi dei progressi che abbiamo fatto alla nostra piattaforma, e non vediamo l'ora di continuare a innovare con privacy e sicurezza in prima linea".
Il termine ultimo per presentare il reclamo o escludersi è il 5 marzo 2022, mentre l'udienza di approvazione finale dell'accordo è prevista per il 7 aprile 2022.
