EcoFlow rilascia una dichiarazione dopo che i nuovi rapporti sul paywall hanno suscitato le preoccupazioni dei clienti

EcoFlow ha cercato di rispondere alle recenti reazioni dei clienti riguardo a un potenziale servizio di potenziale servizio di abbonamento. L'azienda offre un'ampia gamma di prodotti come il Sistema solare da balcone PowerStream e stazioni elettriche portatili. Molti di questi possono essere controllati a distanza tramite l'applicazione per smartphone EcoFlow.

Recenti segnalazioni di utenti hanno indicato che alcune funzioni in-app disponibili tramite l'app erano ora etichettate con un diamante dorato, a indicare che si trovavano dietro un paywall. Tra queste c'è la Pianificazione energetica intelligente, al prezzo di 3,99 sterline/3,99 euro. Secondo EcoFlow, un piccolo gruppo di clienti è stato invitato a un primo ciclo di test di quelle che ha definito nuove "funzioni avanzate" dell'applicazione.

EcoFlow ha poi rilasciato una dichiarazione attraverso la sua pagina Facebook https://www.facebook.com/groups/ecoflowclub/permalink/1983669525458450in risposta alle preoccupazioni dei clienti. L'azienda ha dichiarato che non procederà con un modello di abbonamento a pagamento fino a quando non avrà "considerato e valutato pienamente le opinioni dei nostri utenti". Ha inoltre dichiarato che tutte le funzioni esistenti per gli utenti di PowerStream non saranno collocate dietro un paywall. Se dovessero esserci nuovi costi di abbonamento, l'azienda ha dichiarato che questi sarebbero legati a nuove "tecnologie all'avanguardia, adattate a specifiche esigenze critiche".

Nel post, EcoFlow ha indicato che potrebbe dover far pagare alcuni strumenti per poter "continuare a mantenerli e svilupparli". L'azienda ha continuato a suggerire che, mentre un modello di abbonamento aumenterebbe il costo di gestione del dispositivo per alcuni utenti, impedirebbe ad altri di essere addebitati in anticipo per funzioni che non avrebbero bisogno di usare. Mentre alcuni utenti sembrano aver apprezzato l'aggiornamento di EcoFlow, altri rimangono scettici su ciò che potrebbe accadere in futuro. Qui di seguito è possibile visualizzare uno screenshot del messaggio completo di EcoFlow, mentre la reazione degli utenti è disponibile nei commenti di https://www.facebook.com/groups/ecoflowclub/permalink/1983669525458450.