Apple potrebbe migliorare l'uso dell'AR per gli acquisti e l'assistenza personale - con dimostrazioni di prodotti nel salotto di casa
Con l'aiuto di dispositivi come Apple Vision ProApple potrebbe cambiare il volto dell'assistenza clienti e dello shopping personale. L'azienda sta sviluppando l'uso della realtà aumentata, che comprende lo streaming di un'immagine 3D di un addetto alle vendite direttamente nel salotto di un cliente. Ciò consentirà presentazioni interattive e in tempo reale dei prodotti di Apple.
Finora, il gigante tecnologico ha applicato la AR per simulare dispositivi selezionati nei salotti dei potenziali acquirenti, in modo che questi possano farsi un'idea delle dimensioni e delle proporzioni effettive sulla propria scrivania, ad esempio, e quindi prendere una decisione di acquisto migliore.
Un brevetto appena concesso, intitolato "Guided Retail Experience" mostra come Apple stia combinando l'AR con il suo attuale sistema di chat online. Invece di un campo di testo, si potrebbe utilizzare una trasmissione video del Personal Shopper di Apple Store, con l'addetto alle vendite che potrebbe apparire in una finestra di chat video o essere proiettato nell'ambiente dell'utente utilizzando l'AR.
Le esperienze di consumo elettronico convenzionali consentono all'utente di sfogliare e acquistare prodotti online con un dispositivo elettronico, come un computer portatile o desktop, un tablet o uno smartphone. [Tuttavia, lo shopping online] può mancare del feedback istantaneo, delle risposte alle domande, dei suggerimenti, delle dimostrazioni dei prodotti e della connessione umana di un'esperienza di acquisto di persona. Inoltre, l'utente non è in grado di interagire completamente con la rappresentazione online del prodotto e, quindi, non può sperimentare veramente una dimostrazione completa del prodotto mentre si trova in un ambiente remoto.
- Apple
Il brevetto "Esperienza di consumo guidata", depositato nel 2021 e concesso di recente, enfatizza la visione del nuovo prodotto da parte dell'utente nell'ambiente circostante. Apple chiarisce ulteriormente:
Questo permette all'utente di rimanere in un ambiente remoto mentre vive un'esperienza di acquisto interattiva con l'addetto alle vendite, che può fornire prodotti pertinenti, dare suggerimenti in base all'interazione e facilitare dimostrazioni complete di vari prodotti e servizi nell'ambiente CGR. L'addetto alle vendite può far visualizzare un prodotto, o una collezione di prodotti, nell'ambiente CGR, e l'utente può interagire con i prodotti per eseguire una dimostrazione del prodotto con o senza l'input dell'addetto alle vendite. Tutto questo offre all'utente un'esperienza di vendita al dettaglio in un ambiente remoto, come la casa dell'utente, ma con i vantaggi e le funzionalità di un'esperienza di acquisto di persona.
Apple non ha annunciato se e quando metterà in pratica questi brevetti. Tuttavia, i brevetti dimostrano che l'azienda è ancora entusiasta di utilizzare l'AR come tecnologia per i suoi servizi di vendita al dettaglio e di assistenza.
Quelle(n)
Apple Insider | Immagine teaser: immagine simbolica creata con Bing AI
