Apple Shop with a Specialist lancia l'esperienza del negozio virtuale nelle sue pagine di vendita online
Clienti alla ricerca del "vero" Apple di un'esperienza di servizio al cliente, è meglio che si trovino nel raggio d'azione di uno dei negozi ufficiali del gigante di Cupertino Negozi. Per coloro che non lo sono, tuttavia, è disponibile la nuova opzione di Shop with a Specialist può essere disponibile.
Si tratta di un servizio "sicuro e protetto" a senso unico (in quanto il consumatore può vedere lo "Specialista", ma non viceversa) video chat che l'utente può attivare mentre si trova su apple.com/shop/buy-iphoneper accedere a un "servizio di prim'ordine e a consigli di esperti" durante l'acquisto di un nuovo iPhone iPhone - uno dei nuovi 14 SKU vanilla in giallo forse, come Apple come suggerisce l'azienda nel presentare questo nuovo servizio.
Il fatto che l'azienda non abbia fatto ricorso a bot nel lancio di questo nuovo servizio sul mercato statunitense (dalle 07:00 alle 19:00 PST dal lunedì alla domenica) potrebbe essere un vantaggio per una Apple dipendenti del commercio al dettaglio che cercano di mantenere il proprio posto di lavoro in un periodo che, a quanto pare, è sempre più incerto.
La loro azienda potrebbe non essersi lasciata andare all'attuale mania dei licenziamenti post-pandemia licenziamenti ma, d'altra parte, la sicurezza del posto di lavoro nel ramo Retail viene descritta come sempre più precaria in questi giorni, con pratiche come il blocco delle assunzioni, la riduzione delle ore disponibili e i licenziamenti più capricciosi, secondo quanto riportato da https://www.bloomberg.com/news/newsletters/2023-03-19/apple-cost-cutting-efforts-no-layoffs-but-less-travel-and-delayed-bonuses-lffgahkd?srnd=technology-vp.
Questo, unitamente a tattiche di cui si vocifera, come il rinvio degli aggiornamenti dell'HomePod HomePod è il modo in cui Apple potrebbe affrontare l'attuale clima economico.
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